L’email est une machine à générer des revenus. Il règne en maître comme le canal marketing le plus puissant en termes de retour sur investissement, rapportant 38 euros pour chaque euro dépensé. Qui plus est : Il convertit 40 fois plus de clients que les médias sociaux.
Mais ce n’est pas parce que vous avez un peu de contenu d’email et une liste d’abonnés que vous tirez le maximum de bénéfices de vos campagnes de marketing par email.
Dans ce post, nous allons examiner 6 choses que vous pouvez faire pour améliorer votre marketing par email en stimulant l’engagement des abonnés, en améliorant le CTR et en curant un contenu plus convaincant.
Comment développer une stratégie de marketing par email ?
Tout d’abord, vous devez établir un plan basé sur ce que vous espérez accomplir. Les emails destinés à la maturation des prospects doivent être traités différemment des emails utilisés pour augmenter l’engagement et les conversions.
Lorsque vous planifiez votre stratégie d’email, vous devez vous poser les questions suivantes :
- À qui envoyez-vous vos emails ?
- Quelle est la raison de l’envoi de vos emails ?
- Quels types d’emails allez-vous envoyer ?
- À quoi voulez-vous que les emails ressemblent ?
- À quelle fréquence allez-vous envoyer les emails ?
Après avoir décidé comment vous voulez construire votre stratégie d’email, suivez ces tactiques d’email marketing pour faire de votre campagne un succès.
1. Utilisez la personnalisation pour la fidélisation des clients
Plus de 75 % du chiffre d’affaires de l’email est généré par des campagnes déclenchées et personnalisées plutôt que par des campagnes à taille unique, selon DMA.
Cela dit, la personnalisation est une nécessité pour la fidélisation des clients. Nous savons tous qu’il est moins coûteux de conserver un client existant que d’en acquérir un nouveau. La personnalisation nourrit vos clients, les gardant engagés et intéressés en restant pertinents et spécifiques à leurs besoins.
Alors, comment clouer la personnalisation ? Vous pouvez déployer :
- Des rappels d’abandon de panier présentant des produits pertinents pour les abonnés
- Un texte personnalisé qui exploite les données client que vous avez collectées
- Des images/offres spécifiques à un emplacement qui donnent aux e-mails une impression d’hyper pertinence
N’oubliez pas : La personnalisation doit être personnelle. Assurez-vous que votre copie se lit comme si elle avait été écrite pour un humain, et pas seulement pour une boîte de réception. à lire
2. Créez des lignes d’objet qui améliorent les conversions
Tout comme le titre dans la rédaction traditionnelle, votre ligne d’objet est la seule partie que la plupart des gens lisent. Dans le cas des e-mails, c’est ce qui détermine s’ils l’ouvrent ou non.
Parmi toutes les données personnelles que vous pouvez collecter pour les e-mails ciblés, l’un des éléments les plus importants est le prénom de votre abonné. Les lignes d’objet comportant un prénom ont un taux d’ouverture supérieur de 26 %.
Faites attention à la longueur lorsque vous rédigez une ligne d’objet. 50 % des appareils sont ouverts sur un appareil, et les iPhones ne peuvent afficher qu’entre 35 et 38 caractères en mode portrait – visez donc des lignes d’objet dans la fourchette de 17 à 24 caractères. Et essayez de vous en tenir à 3-5 mots.
Si vous avez besoin de suggestions pour une ligne d’objet qui tue, en voici vingt pour vous aider à démarrerainsi que les meilleures pratiques en matière de ligne d’objet soutenues par des données concrètes.
3. Essayez l’automatisation déclenchée par la segmentation
Une fois que vous savez une chose ou deux sur vos clients, il est temps de les segmenter en catégories basées sur leur comportement, leurs intérêts et l’endroit où ils se trouvent dans le parcours de l’acheteur. Utilisez les segments comportementaux pour segmenter les utilisateurs en fonction de la façon dont ils ont interagi avec votre site Web dans le passé.
Les segments et les données de comportement peuvent ensuite être utilisés pour déclencher des e-mails automatisés qui délivrent votre contenu le plus pertinent exactement au moment où il est le plus nécessaire (comme à l’anniversaire d’un abonné, après un achat, etc.).
4. Personnalisez avec du contenu dynamique
Les outils de Campaign Monitor permettent de personnaliser facilement votre contenu pour l’adapter à différents segments de clients à l’aide de simples outils de glisser-déposer.
Comment faites-vous cela ? Le contenu dynamique vous permet de personnaliser à peu près tout d’un email en fonction du destinataire.
Avec ce type de contenu d’email personnalisé, vous pouvez stimuler la pertinence de vos messages afin que votre marketing par email génère des clics (et des ventes) sans vous obliger à investir des heures de temps dans la création de plusieurs campagnes individuelles différentes.
5. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs
Un excellent moyen d’encourager l’engagement dans vos campagnes d’emailing est de demander à vos clients de soumettre du contenu généré par les utilisateurs (CGU). Non seulement cela donne à vos clients une chance d’interagir directement avec votre marque, mais cela influence également d’autres personnes à faire elles-mêmes des achats. Adweek rapporte que 85% des UGC de peoplesay sont plus susceptibles de les convaincre d’acheter que les photos d’une marque ou d’une entreprise.
La meilleure façon de mener une stratégie d’email UGC réussie est d’utiliser un hashtag. Vous ferez la promotion du hashtag dans vos emails et demanderez à vos clients de poster des photos hashtagées d’eux-mêmes sur les médias sociaux en utilisant vos produits.
6. Promouvoir le partage social
Il existe d’autres façons d’intégrer votre stratégie de médias sociaux et d’email marketing pour améliorer l’ensemble de vos campagnes. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour développer votre liste d’e-mails. Vous y parviendrez en postant quelque chose à vos followers ou en diffusant une publicité avec un formulaire d’inscription.
D’un autre côté, vous pouvez également utiliser les e-mails pour encourager vos contacts à vous suivre sur les médias sociaux. De nombreux emails incluent des icônes sociales dans le pied de page qui permettront aux clients de voir vos canaux sociaux. Cependant, vous devez également concevoir vos e-mails de manière à ce que vos clients puissent partager une version de votre message sur leurs canaux sociaux. Cela vous aidera à gagner en visibilité et à augmenter l’engagement avec vos contacts.
