La crise sanitaire que traverse tout le monde entier a des effets négatifs dans beaucoup de secteurs d’activité. Même si certains commerces parviennent à tirer leur profit, pour la plupart, il faudra, pour continuer à exister, s’adapter aux contraintes actuelles, adapter les offres et intégrer de nouvelles méthodes de ventes. C’est ce qui permettra de continuer à faire des entrées afin de répondre aux différents charges et salaires. En effet, depuis le début de la période de confinement en France et particulièrement à Paris, seuls les commerces ayant adopté une vente à distance s’en sortent mieux. Mais comment maintenir vos activités à distance dans un tel contexte ?
Les fondamentaux de la vente
Que vous soyez dans la phase de création ou que vous ayez déjà démarré vos activités dans le secteur commercial, vous avez besoin d’acquérir certains compétences, connaissances et outils pour réussir à tisser des relations avec vos futurs clients afin d’élargir votre portefeuille. Le métier de la vente exige de vous l’instauration d’une confiance entre vous et vos interlocuteurs. C’est de cette façon que vous parviendrez à découvrir leurs besoins et à trouver un terrain d’entente qui arrange les deux parties.
Dans un contexte de crise où les ventes sont touchées, il vous faudra vous adapter pour mieux vendre. Cependant, il existe des techniques de vente qui ont fait leurs preuves et qui vous seront utiles. La maitrise des techniques de vente vous aidera donc à :
- Bien concevoir votre plan de vente ;
- Faire la prospection et entrer en relation avec vos prospects ;
- Découvrir les attentes réelles du client ;
- Comprendre davantage le client ;
- Présenter l’intérêt de votre produit ou service ;
- Concrétiser la vente ;
- Fidéliser la clientèle.
Passer à l’automatisation de la vente
La crise impose une nouvelle façon de faire, une nouvelle approche de vente. Pour réussir à faire des chiffres dans le domaine de la vente à distance, la solution la mieux recommandée est la création d’un site internet. Il est tout à fait impossible pour une entreprise d’évoluer aujourd’hui sans être présente en ligne. Votre présence en ligne vous permettra non seulement de vous faire connaitre par votre cible, mais elle vous amènera ainsi à créer un tunnel de vente automatisé.
La création d’un tunnel de vente suppose la création d’un landing page qui vise à capter de nouveaux prospects, la mise en place d’une page de vente qui aidera à convertir les visiteurs en de réels acheteurs. Cependant, avec un bon référencement, l’internaute serait satisfait du service proposé.
Faciliter le processus d’achat
Pour réussir dans la vente en ligne, il vous faudra faciliter le processus à vos clients. Si le client doit suivre un processus trop complexe, il risque d’abandonner son intention d’achat. Surtout dans un contexte de crise où les ventes se font rares, vous devez absolument offrir un processus simplifié à vos clients.
Pour cela, il faudra : simplifier le check-out, rendre souples les modes de paiement et éviter les frais d’envoi cachés. Par ailleurs, vous devez optimiser l’expérience client dans votre boutique en ligne pour continuer à faire des ventes, même en période de crise.
