Toutes les entreprises souhaitent être performantes, afin de bénéficier d’un meilleur positionnement par rapport à la concurrence. Pour atteindre cet objectif, il est important d’avoir un contrôle sur la qualité. Les produits et services proposés doivent être constamment améliorés pour satisfaire les attentes de la cible. C’est d’abord en interne que les effets d’un système de management de la qualité sont perçus. Voici quelques-uns des avantages pour l’entreprise.
Prévenir les erreurs
Les irrégularités à l’étape de conception ou réalisation peuvent avoir de nombreuses conséquences sur les ressources humaines. Des cas de morts ou blessés peuvent être notés, et des désagréments sur d’autres plans. En adoptant un système de management de la qualité, il est possible de limiter de tels effets. Ces derniers sont souvent causés par un dysfonctionnement d’un maillon à l’intérieur du processus.
Le dispositif permet alors à l’entreprise d’accomplir les tâches nécessaires de façon plus professionnelle.
Diminuer les coûts de non-qualité
Certains éléments relatifs aux processus :
- De conception ;
- De fabrication ;
- De distribution… ne sont pas exempts de défauts.
Leurs impacts sur le produit peuvent donner lieu à de grosses pertes. Le prix de la non-qualité peut être très onéreux, et parfois négligé. L’entreprise est alors obligée d’investir des fonds pour améliorer et corriger ce qui doit l’être dans les processus concernés. Il peut en découler une dégradation de l’image de marque en fonction de l’importance de la situation. Avec un système de management de la qualité au point, les risques sont significativement réduits.
Planifier efficacement les opérations
Les objectifs de l’entreprise constituent dans la majorité des cas, une source de motivation pour le personnel. Chaque intervenant sait exactement la tâche qui lui est assignée, et la manière de l’exécuter sans freiner le reste de l’équipe. Le système de management de la qualité limite le plus possible les défauts de communication entre les départements. Il est ainsi plus simple de repérer les tâches appropriées, et mettre l’accent dessus pour avoir les résultats attendus.
Renforcer la communication interne
La démarche qualité ne peut être bien menée à bout sans une communication efficace :
- Entre les dirigeants et les collaborateurs ;
- Au sein de la direction ;
- Entre les agents.
Elle est donc placée en priorité pour faciliter le transfert des informations sans aucun obstacle sur le parcours. Le personnel tout entier saisit ainsi l’importance du système qualité. Toute information dans ce sens est véhiculée, afin que chacun appréhende bien les missions et objectifs. Le stress ressenti est moins élevé, ce qui permet de manager plus efficacement. Tout le monde y gagne en interne, et cela se répercute à l’extérieur de l’entreprise sur les clients.
Accroitre la rentabilité
Avec une bonne effectivité du management de la qualité, l’entreprise a de grandes chances d’atteindre son principal objectif. Il s’agit bien évidemment du profit à réaliser, sans quoi elle est vouée à disparaitre. Toutes les actions effectuées par l’entreprise vont dans ce sens, et le système de management de la qualité s’intègre dans cette démarche.
En définitive, le système de management de la qualité fait bénéficier l’entreprise de nombreux avantages. Ce sont entre autres la prévention des erreurs, l’amélioration de la rentabilité et le renforcement de la communication interne.
